YouNavi 自动续费服务协议

一、服务说明

1. 自动续费服务是为避免您的 YouNavi 套餐因到期而中断，由您自愿授权我们在每个套餐周期届满时，通过支付宝从您授权的支付账户扣收下一周期套餐费用的服务。
2. 支付宝是本服务的支付渠道，并按照您另行同意的支付宝相关服务协议执行扣款。YouNavi 套餐内容、权益发放及售后服务由我们负责。
3. 本协议仅适用于订阅页面明确标注为“自动续费”或“连续包月”的套餐。单次购买、积分补充包及其他未标注自动续费的商品不适用本协议。

二、套餐、费用与周期

当前通过支付宝提供自动续费的套餐如下：

1. 您实际订阅的套餐、每期费用、权益内容以及周期起止时间，以订阅确认页、支付宝签约页和 YouNavi 客户端展示的信息为准。
2. 首期费用在您确认订阅并完成支付后收取。支付成功后，相应套餐权益将发放至您购买时登录的 YouNavi 账号。
3. 自动续费套餐按月计费。在您未取消自动续费且符合扣款条件的情况下，每次续费成功后，套餐有效期自动延长一个月。

三、自动扣费授权

1. 您开通自动续费后，即授权我们在每个套餐周期届满前后，按照订阅页面约定向支付宝发出下一周期的扣款指令，并授权支付宝从您签约时使用的支付宝账户及支付宝支持的其他扣款渠道中扣取对应费用。
2. 自动扣费无需您再次输入支付密码。您应确保支付宝账户状态正常、扣款渠道可用且余额或信用额度充足。
3. 因余额不足、账户受限、超出支付限额或其他非因我们原因导致扣款失败的，支付宝可能按照其页面展示的规则进行有限次数的扣款重试。若最终扣款失败，自动续费可能终止，套餐权益将在当前周期届满后停止。
4. 我们将依法在自动续费日期前，通过支付宝通知、YouNavi 客户端通知或您预留的其他有效联系方式之一，以显著方式提醒您关注自动续费事项。具体通知方式以您实际接收的信息为准。

四、取消自动续费

1. 您可以随时取消自动续费，不收取取消费用。您可在支付宝客户端的“支付设置—免密支付/自动扣款”或支付宝实际提供的自动扣款管理页面中，找到 YouNavi 服务并关闭自动续费。
2. 支付宝客户端的页面名称或操作路径可能调整，请以支付宝实际展示为准。您也可以通过本协议第十一条所列联系方式联系我们，获取取消方式的协助。
3. 请您在下一次自动扣费前完成取消操作。取消是否成功，以支付宝页面展示的解约结果为准。
4. 取消自动续费不影响已经支付并生效的当前套餐。当前套餐权益可继续使用至本期有效期届满，届满后不再自动续费。

五、套餐权益与账号

1. 套餐权益仅发放至购买时登录的 YouNavi 账号。请您在支付前确认账号信息正确。
2. 每期套餐包含的积分、积分有效期和使用规则，以 YouNavi 客户端及价格页面展示的信息为准。
3. 除法律法规另有规定或我们书面同意外，套餐权益不得转让、出售、出租或用于其他营利活动。
4. 如您主动注销 YouNavi 账号，请先取消自动续费。账号注销不当然替代支付宝侧的自动续费解约操作。

六、价格及服务调整

1. 我们可能根据运营成本、产品功能或市场情况调整套餐价格或权益内容。调整前，我们将按照法律法规要求，通过网站公告、客户端通知、支付宝通知或您预留的联系方式进行告知。
2. 如价格调整需要您重新确认或重新授权，我们将在取得您的确认或授权后，按照新价格扣费；在此之前，不会按照未经您确认的新价格扣费。
3. 如果您不同意调整后的套餐内容或价格，可以在调整生效前取消自动续费。

七、退款与异常处理

1. 已经成功支付并正常发放的数字化套餐权益，退款将根据您购买时的页面规则、权益使用情况及适用的法律法规处理。
2. 如发生重复扣款、扣款金额错误、支付成功但权益未到账或因我们原因导致服务无法正常提供，请通过本协议第十一条所列方式联系我们。经核实应退款的款项，将通过原支付渠道退回，具体到账时间以支付宝或相关金融机构处理进度为准。
3. 因您未及时取消自动续费、支付宝账户状态异常或余额不足等原因产生的问题，将根据实际情况和法律法规处理。

八、服务暂停或终止

发生以下情形之一时，自动续费服务可能暂停或终止：

1. 您主动取消自动续费或支付宝侧签约关系解除；
2. 连续扣款失败，或您的支付宝账户、YouNavi 账号无法正常使用；
3. 相关套餐停止销售或我们依法停止提供自动续费服务；
4. 因法律法规、监管要求或支付宝规则变化，无法继续提供本服务；
5. 您违反本协议、YouNavi 其他服务协议或法律法规。

九、个人信息保护

为完成签约、扣款、权益发放、交易查询和售后处理，我们会处理必要的账号标识、订阅状态和交易信息。我们将按照《YouNavi 隐私政策》处理和保护您的个人信息。

十、协议变更与法律适用

1. 我们可能根据业务变化或法律法规要求更新本协议。涉及自动续费价格、扣费方式、取消方式等与您权益密切相关的重大变更时，我们将依法进行提示。
2. 本协议的订立、生效、履行和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
3. 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

如果您对自动续费、扣费记录、取消方式或退款处理有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：contact@naviall.com
• 公司名称：智启纳威（杭州）智能科技有限公司

一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。