这组销售提示词适合一线销售、销售主管和需要整理客户沟通记录的团队。五个模板覆盖商机判断、 跟进计划、话术优化、竞品应对和主管复盘，可用于单次销售通话，也可结合多轮跟进记录分析。

销售通话

商机画像分析 剖析客户核心痛点与跟进价值
请结合电销录音并检索客户公司背景、往来跟进记录及行业行情，从两个维度做客观深度剖析：1）痛点判定——还原客户当前的真实业务阵痛，分析销售是在不痛不痒地尬聊，还是成功击中并引导出了这些隐秘痛点；2）价值传递——销售是否清晰地给客户算清了 ROI 账，如果没算，请结合行业画像补充一套精准算账话术方案。最终输出极具诊断性的商机定性画像与客户跟进价值评估。
商机跟进计划 评估成单可能，制定推进计划
请结合电销录音和最近的客户聊天记录，诊断当前沟通卡点并制定推进计划：1）意向去伪存真——严格评估客户末端反馈的真伪（绿/黄/红），区分客气应付（"回头联系""微信发资料"）与真实买方信号（追问方案细节、询底线价）；2）价值钩子——销售在加微信或加深联系时是否抛出了让客户必须秒通过的交换价值钩子；3）推进白皮书——杜绝"下周再保持沟通"等敷衍话，给出 24 小时内必须发送的物料、3 天内的具体触达动作和需要攻克的副决策人。
话术金牌指导 解析电销实战细节，提供话术改进处方
请结合电销录音并检索公司内部最新销售 SOP、防黑天鹅话术规范与产品底座常识，作为最挑剔的销售主教练做细节质量控制：1）破冰与信任建构——前 30 秒是否成功确立顾问式专家形象；2）概念与表达硬伤——核心优势表述是否存在常识口误，口语化是否伤害品牌信任；3）合规与虚假承诺——是否有"保效果""百分百能成"等违规承诺或踩踏竞争对手。最终输出一张高光亮点榜与待治理黑点榜（含一比一专业话术纠偏示范）。
竞品重炮攻防 识别客户正用的竞品方案，提炼反击金句
请结合电销录音并检索公司"友商攻防对比大全""产品主打卖点"等资料，复盘销售在客户提及竞品时的博弈表现：1）竞品情绪监控——挖出客户对现用友商的微弱牢骚与潜台词不满；2）重炮兵器卡位——结合电销卡壳点建议如何展示我方独家差异化武器（技术、产品、服务、成本等）；3）防抗拒话术反击——设计 3 个由浅入深的针对性说服金句，指导销售应对"要多对比几家""某某竞品更便宜"等抗拒。
金牌经理点评 点评销售短板，给出最高效的一对一带教重点
请结合一通或多通销售录音，作为最资深的电销体系主教练做高杠杆评价：1）一句话点评——给该销售在此通博弈中的状态做一针见血、客观、刺耳的一句话评价；2）五维度带教——围绕"开场建信赖、挖掘深痛点、卡位干竞品、埋钩子拿转化、规避合规雷区"五个维度，锁定核心要辅导的 1~2 个方向，并给出主管在周会上现场情景演练的 2 点落地指引。

客户已有自建 AI，还值得继续跟进吗？

这次复盘要解决的不是“如何继续说服客户”，而是先判断联系人有没有决策权、当前是否存在真实商机， 以及销售下一步还值不值得投入时间。

为保护通话双方，以下内容均为脱敏转述，不是逐字引用。姓名、联系方式、企业与品牌名称、城市、 精确金额、门店数量和经营规模均已移除或泛化。

脱敏对话节选

客户

确认来电与企业 AI 方案有关后，明确表示目前没有采购需求，公司已经在使用内部自建方案。

销售

追问当前方案由谁建设、投入情况，以及内部有哪些人负责相关工作。

客户

方案由集团层面的专门团队负责；自己主要是使用方，不参与技术选型和日常对接。

销售

继续确认内部 AI 的使用场景，并询问客户本人是否负责线上获客和门店转化。

客户

内部方案覆盖线上沟通、内容处理和员工培训等场景；本人负责部分线下业务，线上获客另有团队负责。

销售

提议保留联系方式，以后继续做行业交流。

客户

同意建立联系，但再次强调自己不是相关方案负责人，也不希望在这件事上投入额外时间。

本次使用的提示词

商机跟进计划（加入证据约束）

每个判断必须回到对话证据
请结合这段已脱敏的销售通话，诊断当前沟通卡点并制定推进计划。先区分客气回应与真实买方信号， 再判断联系人的角色权限和商机阶段；给出 24 小时内与 3 天内的具体动作，以及一条低打扰跟进话术。 每个判断都标注对应轮次，证据不足写“待确认”，不要补写客户信息。

得到的结构化输出

结论 对话证据 下一步行动
尚未形成可直接推进的商机 客户明确表示没有采购需求，且已有内部方案；多次表达不希望额外投入时间。 停止围绕当前联系人强推产品，将线索调整为低优先级。
联系人不是选型决策人 客户说明自己是业务使用方，技术建设、选型和日常对接由集团专门团队负责。 只有获得明确引荐或找到合规公开渠道时，才接触真正的负责团队。
可以保留低成本弱连接 客户同意保留联系方式，但同时划定了“不投入额外时间”的边界。 24 小时内发送一条不夹带销售材料的确认消息；三天内无回应则转入长期关系池。
仍需销售人员确认
  • 客户的内部方案是否存在尚未解决的一线业务问题。
  • 客户是否愿意介绍真正负责方案建设与选型的团队。
  • 低打扰跟进发出后，客户是否主动回复或提供了新的需求信号。

可以直接发送的低打扰跟进话术

您好，感谢今天的交流。了解到贵司在 AI 上已有内部方案和专门团队，确实不需要我再重复介绍。 后续如果一线使用或门店转化环节有值得交流的问题，随时找我聊聊，纯做行业交流，不占用您时间。

使用前准备什么

  • 本次客户沟通的录音或完整转写文本。
  • 客户背景、当前商机阶段和已有的跟进记录。
  • 已经确认的产品资料、销售流程，以及价格、承诺和合规边界。

如果还没有固定的复盘流程，可以先阅读销售录音复盘的五步指南， 再按下面的步骤使用模板。

怎么使用

  1. 根据当前任务选择对应模板。单个商机可从商机画像或跟进计划开始，团队辅导可使用经理点评。
  2. 先在 YouNavi 对话中引用录音或完整转写文本， 再粘贴所选提示词。仅使用经过授权的资料， 并先处理客户姓名、电话等敏感信息。
  3. 核对结果后再写入 CRM 或用于外部沟通。重点检查客户原话、产品信息和行动计划是否准确。

如果团队需要统一复盘格式，可以直接复制销售录音复盘模板。

输出后检查什么

  • 客户意向、异议和承诺是否附有对应原话。
  • 由 AI 推断或缺少依据的内容是否标为待确认。
  • 下一步行动是否写清负责人、完成时间和需要发送的材料。

如果团队希望串联多次沟通、客户原话和下一步行动，可以继续查看 YouNavi 销售对话分析方案。