腾讯云国际出海峰会：国际场图文速览

SECTION 01

上云迁移与交付：快速迁移、工程师下场修问题、客户共创

开场圆桌围绕高速上云项目展开：对客户而言迁移是重活，对云侧却是日常作业；关键不只是工具，而是出问题时谁下场、多久修好。

• 迁移是日常能力，工具已进入 AI 阶段 嘉宾指出：migration 对多数企业是沉重负担，但对云团队是「everyday job」。从脚本式迁移，到更完整的 AI migration tools，甚至尝试用 AI 处理遗留二进制/丢失代码向新平台迁移——这是「only AI can do」的新能力。
• 无法承诺零停机，比拼的是修复速度与人选 「we cannot guarantee… zero downtime. There are issues, there will be issues.」真正的问题是：团队能否迅速 jump in 修复？是普通支持坐席，还是工程师与产品同事一起白板共创、解决客户过去十年没解决的问题。
• 客户共创，而不是单向交付 「send our engineers, our product people doing whiteboarding together with the customers」——把迁移做成长期伙伴关系，而不是一次性搬迁项目。

“Migration is a very heavy load of work for most of these companies, but to us, it's our everyday job.” — 上云迁移圆桌嘉宾

SECTION 02

客服与 AI 策略：客服收敛 AI、客户反馈

同一场对话把焦点转到客服与组织内 AI：一边是面向消费者的客服收敛，一边是大组织如何用运营场景拿下内部 buy-in。

• 客服侧：用通信与 AI 工具整合多线路支持 嘉宾提到正在使用 AI 相关工具改善对消费者的支持，尤其是多线路沟通场景；并借助腾讯通信能力整合 call center / consumer support，期待 agent 与数据库、业务系统打通后实现更高效、接近 24×7 的服务。
• 组织侧：先从运营用例拿 buy-in 另一位嘉宾强调：大组织推动 AI，最容易从 operations 相关用例切入——提升产品开发速度、降低错误率、呈现更好成本，才能卖进组织。他们从 automation / machine learning 起步，并特别提到网络安全是「easier sell internally」的场景。
• 从 next best offer 到渠道与话术实时协同 传统 ML 帮助决定 next best offer；agentic AI 则进一步决定从哪个渠道、如何与客户互动，并实时调整文案（copyrights），在提升内部生产力之后，再把体验推向客户。
• 给同行的建议：人、教育、别走冤枉路 「the most important is actually your people」——变革领导力从人开始，持续教育（提到约 20 小时起步投入且不能停）。云侧嘉宾则观察到：许多海外企业早期只用西方技术栈「wasted a lot of money」，如今开始采用中国大模型与 token；建议「maybe you can skip that lesson, and go directly to the Chinese tokens」。

“Change leadership has to start with the people.” — 数字化转型圆桌

SECTION 03

阅文 IP 出海：诡秘之主等全链协同、影视动画文旅、漫剧

阅文集团 CEO 兼总裁侯晓楠以「AI 时代的全球 IP 共创」作主题分享：精品内容、全链协同、视觉普惠三条变化线。

• 全链协同放大长期价值 过去 IP 出海常是单一形态单打独斗；今天阅文在构建全产业链协同的全球 IP 生态。《诡秘之主》从网文出发，联动王者荣耀覆盖 200+ 国家/地区，被大英图书馆永久典藏并现场办展。
• 影视 · 动画 · 文旅走进现实 影视与迪士尼、奈飞、索尼影业等深度合作；《庆余年》第二季被称为 Disney+ 史上热度最高的中国大陆剧之一。动画方面《斗破苍穹》海外播放量超 12 亿。文旅上，《道诡异仙》成为首个登陆新加坡环球影城的中国网文 IP；《全职高手》与瑞士国家旅游局合作，元素遍布景区。
• AI 漫剧打开中腰部 IP 出海 行业预测 2026 年海外 AI 剧与漫剧市场约 40 亿美金。阅文上半年短剧+漫剧收入突破 4.1 亿元（约为去年同期 3 倍+）；国内 660+ 部漫剧破千万播放、107 部破亿。海外漫剧平台「通酷」：50 部破千万、11 部破 5000 万、3 部破亿。
• 抓马巴得升级为一站式开发平台 10 月中旬阅文创作大会上将漫剧助手升级为 OPC 一站式平台：打通 IP 库，剧本→分镜→成片，一键转绘十多种语种，并接入腾讯云相关 AI 能力。发行覆盖起点漫剧、腾讯动漫、微信生态、腾讯视频、火龙漫剧等。

「中国文化的出海，不仅是让中国故事走向世界，也是用中国模式、中国技术、中国平台去赋能全世界的创作者。」 — 侯晓楠，阅文集团

SECTION 04

AI 视觉创作：CINEMAP 言出法随、美图设计室物料生产

「双效增长」圆桌把内容暴力供给与营销精准出圈放在同一张牌桌上：产能可以到「一个人一个月 400 条视频」，但真正难的是可控交付与能带货的物料。

• CINEMAP：秒级「言出法随」构建 3D 世界 嘉宾介绍 CINEMAP（现场亦称 CindyMap/CityMap 等转写变体）：说清楚需求即可生成包含人物、机位、构图、运镜的白膜 3D 世界，可用于短剧、漫剧、TVC、游戏。例：盘龙古道赛车 TVC，不必反复实拍改片，先让 AI 出镜头再剪辑；创意拉齐后再生成，效率才真正跃升。
• 从抽卡到可控，从拍摄到 Edit Agent 白膜阶段先对齐创意，可减少「抽卡」。剪辑痛点上，团队预告将上线 Edit：素材 + 自然语言（如「30 秒 TVC，突出产品细节」）交给 Agent，把人力放回审美与选择，以支撑有质量的 400 条产能。
• 美图设计室：好看又好卖的批量化物料 面向商家/企业做低门槛、批量化商业图片与视频。跨境卖家痛点是「语言多、平台多、规范多」——重点不是单图生成多快，而是品能否铺满各平台。上传商品图并给出目标市场/人群后，Agent 提炼卖点，产出详情图、场景图、主图等。
• 可验证的转化与产能故事 一例亚马逊卖家用约二三十元算力成本，撬动海外约五六千美元订单；另一海外卖家借助 AI 替换约 80% 实拍场景后，一个人即可稳定交付视频——对应主持人所提「一个人一个月交付 400 条」。结论：效率已非瓶颈，高质量、能带货的生产才是关键环。

「秒级的言出法随啊，一点不夸张。」 — CINEMAP 相关分享

SECTION 05

履约与本地化：内容/流量之后的最后一公里

主持金句开场：「当内容和流量的问题被解决，跨境生意真正的胜负手则落在了履约与本地化这最后一公里。」随后服务深水区圆桌用差旅、酒店、快递、研发交付把这句话落到案例。

• 跨境护城河：产品 + 把 AI 当血液而非工具 紫讯等嘉宾强调流量越来越贵后，第一性原理仍是产品；AI 智能体应像血液流入每个流程。智欧家居把 AI 当「数字员工」：挂载 20+ 自建技能，跑通选品、文案、流量诊断、广告优化等节点——取数分析由 Agent 主动做，方向与决策仍由人主导；详尽选品报告从约 7 个工作日压到小时级。
• 本地化本质：出海 = 本地化 极兔速递：进入 20+ 国家，内部共识「国际化的进程，本质上来说就是本地化」。收转运派各环节都依赖地址信息完整性与当地差异；埃森哲则强调从「出海」到「入海」——在本地运营与生态扎根，并用 AI 提升效率与品牌影响力。
• 差旅隐形成本：审批与邮件 携程商旅：海外出行约 98% 订单无合规问题，却仍需逐笔审批；9 月在海外发布智能 AI 审批——无风险自动通过出票，约 2% 转人工。邮件预定传统上完整机酒行程至少约 30 分钟；内部 AB 测显示国内约 48.6% 员工已用 AI 预定，海外比例更高——因邮件/自然语言与 AI 交互更贴近原生沟通，甚至可「跨越移动互联网进入 AI 互联网时代」。
• 酒店：AI 传讯、人交付温度 德龙/开元体系案例：小语种客人称心脏不适，AI 同步店总、总部客服与负责人手机，专业客服协助叫救护车，约 5 分钟到位。另一例客人店外摔倒，因新建 skill，值班经理背药包出门协助。信息处理可交给 AI，服务交付仍要「教会给人」。

「看见机酒账单之外的隐形成本。」 — 现场背板金句

SECTION 06

收束：主持致谢与可带走的点

峰会从全球电信、金融、零售的 AI 实践，到中国企业出海实战与前沿圆桌，搭建了跨国家、跨语言的交流平台。2026 腾讯云国际出海峰会宣布圆满结束。

“And that brings the 2026 Tencent Cloud International Summit to a successful conclusion… We'll see you next year.” — 闭幕式主持

资料来源：2026-10-29 国际场直播转写 part1–part3 与现场截帧 still-1～still-4。转写中的专有名词（如 CINEMAP / Workbuddy / 抓马巴得 / 通酷等）按现场发音整理，可能与官方商标拼写略有出入。